PHƯỜNG BẢO VINH DUY TRÌ TỶ LỆ GIẢI QUYẾT HỒ SƠ ĐÚNG VÀ TRƯỚC HẠN ĐẠT 99,91%

Theo báo cáo của Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Bảo Vinh, từ ngày 01/7 đến ngày 07/9/2026, Trung tâm đã tiếp nhận tổng cộng 2.352 hồ sơ, trong đó có 2.202 hồ sơ tiếp nhận trong kỳ và 150 hồ sơ chuyển từ kỳ trước. Đáng chú ý, 2.202/2.202 hồ sơ tiếp nhận trong kỳ được thực hiện trực tuyến, đạt tỷ lệ 100%.

Trong kỳ, Trung tâm đã hoàn thành 2.194 hồ sơ; trong đó 2.192 hồ sơ được giải quyết trước hạn và đúng hạn, đạt tỷ lệ 99,91%; chỉ có 2 hồ sơ trễ hạn, chiếm 0,09%. Hiện còn 158 hồ sơ đang được xử lý.

Công tác số hóa hồ sơ tiếp tục được đẩy mạnh. Trung tâm đã hoàn thành số hóa 2.194/2.194 hồ sơ, đạt 100%; đồng thời cấp kết quả điện tử đối với 2.194 hồ sơ. Số hồ sơ tái sử dụng dữ liệu đạt 2.198/2.202 hồ sơ, tỷ lệ 99,82%.

Trong công tác thu phí, lệ phí, Trung tâm đã thực hiện thu đối với 1.556 hồ sơ, với tổng số tiền hơn 53,16 triệu đồng. Trong đó, có 1.488 hồ sơ thực hiện thanh toán trực tuyến.

Đối với hồ sơ tiếp nhận của Văn phòng Đăng ký đất đai Đồng Nai - Chi nhánh Long Khánh, trong quý III đã tiếp nhận tổng cộng 4.350 hồ sơ, trong đó 3.909 hồ sơ tiếp nhận trong kỳ và 441 hồ sơ chuyển từ kỳ trước. Có 3.449 hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến. Trung tâm đã hoàn thành 2.112 hồ sơ, trong đó 998 hồ sơ trước hạn, 1.056 hồ sơ đúng hạn và không phát sinh hồ sơ trễ hạn. Còn 2.238 hồ sơ đang được giải quyết trong hạn.

Công tác tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân qua Tổng đài Dịch vụ công 1022 được thực hiện nghiêm túc. Trong quý III, Trung tâm tiếp nhận 5 phản ánh và đã xử lý hoàn thành 5/5 phản ánh đúng hạn, đạt 100%.

Cùng với đó, Trung tâm tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số trong hoạt động quản lý, điều hành và cung cấp dịch vụ công. Các khâu, quầy giao dịch đều được áp dụng công nghệ thông tin, góp phần xử lý hồ sơ nhanh chóng, công khai, đồng bộ. Công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, số hóa hồ sơ và thanh toán trực tuyến tiếp tục được chú trọng, nhất là đối với người cao tuổi, người khuyết tật, người có hoàn cảnh khó khăn và các nhóm đối tượng yếu thế.

Đáng chú ý, Trung tâm đã triển khai hỗ trợ người dân yếu thế trong giải quyết TTHC. Trong quý, Trung tâm đã thực hiện tiếp nhận và trả kết quả tại nhà cho 4 trường hợp thuộc nhóm người dân yếu thế trên địa bàn phường.

Trong quý IV năm 2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Bảo Vinh tiếp tục tập trung công khai kịp thời các TTHC khi có thay đổi; phối hợp xử lý hồ sơ trên quy trình điện tử theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông; đẩy mạnh số hóa hồ sơ, số hóa kết quả giải quyết TTHC ngay từ khâu tiếp nhận; hạn chế tối đa hồ sơ trễ hạn do nguyên nhân chủ quan.

Trung tâm cũng sẽ tiếp tục thực hiện các quy định về giải quyết TTHC trên môi trường điện tử; rà soát, tham mưu đề xuất cắt giảm, đơn giản hóa TTHC, rút ngắn thời gian giải quyết; duy trì mô hình hỗ trợ người dân giải quyết TTHC tại nhà, nhất là đối với nhóm người yếu thế. Đồng thời, tiếp tục triển khai đợt thi đua đặc biệt 500 ngày đêm “Đoàn kết - Kỷ cương - Hiệu quả - Bứt phá, xây dựng Đồng Nai phát triển văn minh, hiện đại”, góp phần nâng cao hiệu quả phục vụ người dân, tổ chức trên địa bàn phường.

Hương Lan