CÔNG CHỨC TRUNG TÂM PHỤC VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG PHƯỜNG BẢO VINH ĐẾN TẬN NHÀ HỖ TRỢ NGƯỜI DÂN NỘP HỒ SƠ TRỰC TUYẾN

Theo đó, khi tiếp nhận nhu cầu của người dân, cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công phối hợp với Tổ Công nghệ số cộng đồng và Tổ ứng cứu công nghệ trực tiếp đến tận nơi cư trú để hướng dẫn chuẩn bị hồ sơ, kê khai thông tin, xác thực tài khoản, hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính và Cổng Dịch vụ công theo đúng quy định. Đối với những hồ sơ cần nộp trực tiếp, cán bộ tiếp nhận hồ sơ tại nhà và chuyển về Trung tâm Phục vụ hành chính công để giải quyết, giúp người dân không phải đi lại nhiều lần.

Việc triển khai mô hình không chỉ tạo điều kiện thuận lợi cho người dân yếu thế tiếp cận các dịch vụ hành chính công mà còn góp phần nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến, thúc đẩy quá trình chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn phường.

Hoạt động được thực hiện thường xuyên với phương châm "Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo đánh giá hiệu quả công việc", hướng đến xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, phục vụ, bảo đảm mọi người dân đều được tiếp cận các dịch vụ công một cách thuận tiện, nhanh chóng và bình đẳng.

Theo kế hoạch của UBND phường Bảo Vinh, đối tượng được hỗ trợ gồm người có công với cách mạng, người yếu thế, người dân tộc thiểu số lớn tuổi, người khuyết tật, người không biết chữ và các trường hợp bất khả kháng khác đang cư trú thực tế trên địa bàn. Người dân có nhu cầu được hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính tại nhà có thể liên hệ Trung tâm Phục vụ hành chính công phường để được hướng dẫn và bố trí cán bộ hỗ trợ kịp thời. Nội dung này được triển khai nhằm nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin và bảo đảm không ai bị bỏ lại phía sau trong quá trình chuyển đổi số.

Hương Lan