Bài 1: Hướng đến sự hài lòng của người dân Vai trò của chuyển đổi số trong cải cách thủ tục hành chính là rất quan trọng, không chỉ nâng cao hiệu suất làm việc của cơ quan nhà nước mà còn mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho người dân và doanh nghi
- Thứ năm - 20/11/2025 15:37
- In ra
- Đóng cửa sổ này
Tăng cường cải cách hành chính và chuyển đổi số – bước đột phá xây dựng chính quyền hiện đại tại phường Bảo Vinh
Sau khi thực hiện việc sáp nhập đơn vị hành chính từ ngày 1.7.2025, phường Bảo Vinh đã xác định cải cách hành chính (CCHC) và chuyển đổi số (CĐS) là hai nhiệm vụ trọng tâm, mang tính đột phá trong quá trình xây dựng chính quyền phục vụ Nhân dân, hướng tới nền hành chính hiện đại, minh bạch và hiệu quả.
Cải cách hành chính – nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân
Công tác cải cách hành chính tại phường Bảo Vinh được triển khai đồng bộ trên nhiều lĩnh vực, từ cải cách thể chế, thủ tục hành chính đến nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức và hiện đại hóa nền hành chính.
Phường đã thực hiện nghiêm túc cơ chế “một cửa, một cửa liên thông”, đảm bảo công khai, minh bạch quy trình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ hành chính cho tổ chức, cá nhân.
Người dân có thể dễ dàng theo dõi tiến độ, kết quả giải quyết hồ sơ, đồng thời đánh giá mức độ hài lòng thông qua hệ thống điện tử hoặc trực tiếp tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của phường.
Nhờ đó, thời gian giải quyết nhiều thủ tục được rút ngắn, thái độ phục vụ của cán bộ ngày càng chuyên nghiệp, thân thiện, góp phần củng cố niềm tin của Nhân dân vào chính quyền cơ sở.
Chuyển đổi số - nền tảng cho chính quyền điện tử, hướng đến chính quyền số
Song song với cải cách hành chính, phường Bảo Vinh đã và đang đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số trong quản lý, điều hành và cung cấp dịch vụ công.
Các dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 được triển khai ngày càng rộng rãi, giúp người dân có thể nộp hồ sơ, tra cứu, nhận kết quả giải quyết ngay tại nhà thông qua Cổng Dịch vụ công của tỉnh Quảng Ngãi.
Phường cũng từng bước số hóa dữ liệu về dân cư, đất đai, hộ kinh doanh, an sinh xã hội... nhằm phục vụ công tác quản lý, giúp lãnh đạo điều hành hiệu quả hơn, đồng thời tạo nền tảng để xây dựng chính quyền số, công dân số và xã hội số trong tương lai.
Đặc biệt, trong công tác tuyên truyền, phường đã tích cực sử dụng các kênh số như Trang thông tin điện tử, mạng xã hội, nhóm Zalo cộng đồng để chia sẻ thông tin nhanh chóng, chính xác đến người dân, giúp Nhân dân dễ dàng tiếp cận và tham gia các hoạt động hành chính, xã hội của địa phương.
Sự đồng lòng của cán bộ và Nhân dân - yếu tố quyết định thành công
Để công tác cải cách hành chính và chuyển đổi số đạt hiệu quả thực chất, cần có sự tham gia tích cực của cả hệ thống chính trị và toàn thể Nhân dân.
Mỗi cán bộ, công chức phường Bảo Vinh phải nêu cao tinh thần trách nhiệm, đổi mới tư duy, nâng cao kỹ năng số, thái độ phục vụ, thực hiện đúng phương châm “Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ”.
Bên cạnh đó, người dân cũng cần chủ động tìm hiểu, sử dụng các dịch vụ công trực tuyến, thực hiện thanh toán không dùng tiền mặt, trao đổi, phản ánh, góp ý để cùng chính quyền xây dựng môi trường hành chính minh bạch, hiện đại và hiệu quả hơn.
Hướng đến chính quyền thân thiện, hiện đại, phục vụ Nhân dân
Với quyết tâm chính trị cao và sự vào cuộc đồng bộ, phường Bảo Vinh đang từng bước hiện thực hóa mục tiêu “Chính quyền điện tử, công dân điện tử, xã hội số”, góp phần nâng cao năng lực quản lý nhà nước, phục vụ tốt hơn nhu cầu chính đáng của Nhân dân, doanh nghiệp và tổ chức trên địa bàn.
Công tác cải cách hành chính và chuyển đổi số không chỉ là yêu cầu của thời đại mà còn là cơ hội để phường Bảo Vinh phát triển bền vững, xây dựng hình ảnh một chính quyền gần dân, vì dân và phục vụ Nhân dân.
Phường Bảo Vinh kêu gọi toàn thể cán bộ, công chức, Nhân dân và doanh nghiệp cùng chung tay thực hiện tốt công tác cải cách hành chính và chuyển đổi số - vì một phường Bảo Vinh văn minh, hiện đại và phát triển./.
Cải cách hành chính – nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân
Công tác cải cách hành chính tại phường Bảo Vinh được triển khai đồng bộ trên nhiều lĩnh vực, từ cải cách thể chế, thủ tục hành chính đến nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức và hiện đại hóa nền hành chính.
Phường đã thực hiện nghiêm túc cơ chế “một cửa, một cửa liên thông”, đảm bảo công khai, minh bạch quy trình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ hành chính cho tổ chức, cá nhân.
Người dân có thể dễ dàng theo dõi tiến độ, kết quả giải quyết hồ sơ, đồng thời đánh giá mức độ hài lòng thông qua hệ thống điện tử hoặc trực tiếp tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của phường.
Nhờ đó, thời gian giải quyết nhiều thủ tục được rút ngắn, thái độ phục vụ của cán bộ ngày càng chuyên nghiệp, thân thiện, góp phần củng cố niềm tin của Nhân dân vào chính quyền cơ sở.
Chuyển đổi số - nền tảng cho chính quyền điện tử, hướng đến chính quyền số
Song song với cải cách hành chính, phường Bảo Vinh đã và đang đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số trong quản lý, điều hành và cung cấp dịch vụ công.
Các dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 được triển khai ngày càng rộng rãi, giúp người dân có thể nộp hồ sơ, tra cứu, nhận kết quả giải quyết ngay tại nhà thông qua Cổng Dịch vụ công của tỉnh Quảng Ngãi.
Phường cũng từng bước số hóa dữ liệu về dân cư, đất đai, hộ kinh doanh, an sinh xã hội... nhằm phục vụ công tác quản lý, giúp lãnh đạo điều hành hiệu quả hơn, đồng thời tạo nền tảng để xây dựng chính quyền số, công dân số và xã hội số trong tương lai.
Đặc biệt, trong công tác tuyên truyền, phường đã tích cực sử dụng các kênh số như Trang thông tin điện tử, mạng xã hội, nhóm Zalo cộng đồng để chia sẻ thông tin nhanh chóng, chính xác đến người dân, giúp Nhân dân dễ dàng tiếp cận và tham gia các hoạt động hành chính, xã hội của địa phương.
Sự đồng lòng của cán bộ và Nhân dân - yếu tố quyết định thành công
Để công tác cải cách hành chính và chuyển đổi số đạt hiệu quả thực chất, cần có sự tham gia tích cực của cả hệ thống chính trị và toàn thể Nhân dân.
Mỗi cán bộ, công chức phường Bảo Vinh phải nêu cao tinh thần trách nhiệm, đổi mới tư duy, nâng cao kỹ năng số, thái độ phục vụ, thực hiện đúng phương châm “Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ”.
Bên cạnh đó, người dân cũng cần chủ động tìm hiểu, sử dụng các dịch vụ công trực tuyến, thực hiện thanh toán không dùng tiền mặt, trao đổi, phản ánh, góp ý để cùng chính quyền xây dựng môi trường hành chính minh bạch, hiện đại và hiệu quả hơn.
Hướng đến chính quyền thân thiện, hiện đại, phục vụ Nhân dân
Với quyết tâm chính trị cao và sự vào cuộc đồng bộ, phường Bảo Vinh đang từng bước hiện thực hóa mục tiêu “Chính quyền điện tử, công dân điện tử, xã hội số”, góp phần nâng cao năng lực quản lý nhà nước, phục vụ tốt hơn nhu cầu chính đáng của Nhân dân, doanh nghiệp và tổ chức trên địa bàn.
Công tác cải cách hành chính và chuyển đổi số không chỉ là yêu cầu của thời đại mà còn là cơ hội để phường Bảo Vinh phát triển bền vững, xây dựng hình ảnh một chính quyền gần dân, vì dân và phục vụ Nhân dân.
Phường Bảo Vinh kêu gọi toàn thể cán bộ, công chức, Nhân dân và doanh nghiệp cùng chung tay thực hiện tốt công tác cải cách hành chính và chuyển đổi số - vì một phường Bảo Vinh văn minh, hiện đại và phát triển./.